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Hilfe zu unserem Fototortenkonfigurator

Wo finde ich Zutaten und Allergene?
Die Zutaten und Allergene zu den Fototorten finden Sie hier:
Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Fototorte

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Fototorte finden Sie ganz unten auf jeder Seite unter AGB.

Sieht das Motiv auf der Torte exakt wie mein Foto aus?

Unsere Fototorten werden mit speziellen Lebensmittelfarben auf einen essbaren Aufleger gedruckt, der dann von unseren Konditoren auf die Fototorte aufgelegt und verziert wird. Durch die Oberflächenstruktur und Eigenfarbe des Auflegers - aber auch die speziellen Farben, kann die Darstellung auf den Fototorten vom Original abweichen.

Ich sehe hier keinen Konfigurator oder die Anzeige sieht seltsam aus
Um unseren Konfigurator anzeigen & benutzen zu können benötigt Ihr Smartphone/Tablet-PC einen HTML5-fähigen Browser. Wir empfehlen für Apple iOS-Geräte die Verwendung von Safari und für Android-Geräte den nativen Android-Browser. Andere Browser können gegebenenfalls zu falschen Anzeige-Erlebnissen führen.
Zu welchen Anlässen empfehlen Sie die Fototorte?

Bewährt haben sich Fototorten besonders bei bzw. als:

  • Geburtstagen
  • Jahrestagen / Jubiläen
  • Firmenfeiern
  • Adventskaffees
  • Mitbringsel zum Kaffee
  • leckerer Heiratsantrag
  • kleine Entschuldigung
  • Abschiedsfeiern
  • Messen
  • Konfirmationen / Kommunionen / Jugendweihen
  • Empfängen
  • Einschulungen
Welche Motive kann ich verwenden?

Sie können grundsätzlich alle Motive verwenden.

Achten Sie bei der Auswahl Ihres Wunschmotivs allerdings bitte auf die Einhaltung der Persönlichkeits- und Urheberrechte. Sie müssen über die Einwilligung der abgebildeten Personen oder über die Rechte am Abdruck geschützter Motive verfügen.

Wir dürfen keine Bilder verwenden, die offensichtlich gegen Copyright- oder Urheberrechte verstoßen, Persönlichkeitsrechte verletzen oder pornografische Inhalte zeigen. Die von Junge bereitgestellten Bilder dürfen NICHT außerhalb des Fototortenkonfigurators benutzt werden!

Kann ich auf das Foto einen Text hinzufügen?
Ja, diese Option kommt in Schritt 2 ("Text/Deko") nach dem Hochladen des Fotos. Sie müssen nicht den Text vorher in das Bild einfügen.
Welches Dateiformat sollte ich wählen?

Unser Fototortenkonfigurator kann die gängigsten Bildformate verarbeiten. Sie können JPEGs, GIFs oder PNGs für die Gestaltung nutzen. Sollte Ihr Wunschbild nicht in diesem Dateiformat vorliegen, so können Sie in den meisten Bildbetrachtern über die Funktion "Speichern unter" oder "Exportieren" ein JPEG erzeugen.

Ich kann zwar mein Wunschfoto aussuchen, es erscheint aber nicht auf der Torte - Warum?

Wenn Sie Ihr Wunschfoto zwar aussuchen können, d.h. es erscheint der Dateiname im Konfigurator, das Bild wird aber nicht angezeigt, dann fehlen Ihnen ggf. die Rechte, ein Bild ins Internet hochzuladen. Dies kann besonders bei geschützten Firmennetzwerken der Fall sein. Versuchen Sie in diesem Fall bitte von Ihrem privaten- oder einem weniger geschützten Netzwerk aus das Bild zu verwenden. Wenn kein Motiv angezeigt wird, bleibt Ihre Fototorte tatsächlich leer - die Anzeige des Dateinamens erfolgt lediglich zu Ihrer Information!

Wann bestelle ich, um eine Torte an meinem Wunschtermin zu erhalten?

Unsere Fototorten werden am Liefertag frisch für Sie von unseren Konditormeistern zubereitet.
Deshalb können Sie bei uns eine Fototorte jeden Tag bestellen und bei Bestellungen bis 17 Uhr diese bereits am nächsten Tag ab 9 Uhr in Ihrem Wunschgeschäft abholen.

An Feiertagen (z.B. Weihnachten und Silvester) kann es ggf. zu Einschränkungen kommen - unser Konfigurator weist Sie auf diese Sondertage hin.

Ich kann meinem Wunschtermin nicht auswählen - Warum?

Wir haben unseren Fototortenkonfigurator so programmiert, dass er in der Regel die Auswahl aller problematischen Liefertermine unmöglich macht.

Betroffen sind z.B.:

  • zu kurzfristige Bestellungen (z.B. nach 17 Uhr aufgegebene Bestellungen für den Folgetag)
  • Feiertage (z.B. Weihnachtsfeiertage & Silvester)

Sollte eine Buchung trotz dieser Programmierung an einem "Problemtag" erfolgt sein, informiert Sie unser Kundenserviceteam kurzfristig.

Wie kann ich die Torte bezahlen und abholen?

Sie können die Torte bequem bei der Abholung oder direkt hier im Internet bezahlen.

In unseren Geschäften stehen Ihnen dafür folgende Zahlungsmöglichkeiten* zur Verfügung:

  • JungeCard
  • Barzahlung
  • EC-Karte

Wir empfehlen Ihnen die bargeldlose JungeCard, die Sie gleichzeitig als Treuekarte für Ihre Brot- oder Kaffeespezialitäten nutzen können.
*kann in einigen Geschäften abweichen

Sie können die Torte aber auch ganz bequem direkt auf unserer Website online bezahlen.
dort stehen Ihnen dann

  • Kreditkartenzahlung
  • Paypal
  • GiroPay

zur Verfügung.

Am Ende des Bestellvorgangs können Sie sich für eine Zahlungsmethode entscheiden.

Wie groß sind die Bilder auf den Torten?

Die Bilder werden durch unser Programm auf ein Pixelformat von 631 x 402 (kleine Torte), 915 x 650 (mittlere Torte) bzw. 1330 x 945 (große Torte) umgerechnet.

Kann ich meine Bestellungen nachträglich noch ändern oder stornieren?

Da Ihr Fototortenauftrag (insbesondere bei kurzfristigen Abholterminen) nach dem Eingang bei uns innerhalb kürzester Zeit für Sie frisch zubereitet wird, können wir Stornierungen oder Änderungen an Motiven oder Abholterminen oder -orten nicht mehr durchführen.

Aus diesem Grunde haben wir Ihnen eine zusätzliche Bestellübersicht in den Bestellvorgang eingefügt - bitte prüfen Sie Ihre Bestellung hier nochmals eingehend.

Kann man die Bilder auf den Fototorten mitessen?

Ja! Ihr Motiv wird in einem speziellen Drucker mit Lebensmittelfarben auf ein Esspapier gedruckt und kann mit der Torte verzehrt werden.

Unsere Hinweise zu den verwendeten Inhaltsstoffen finden Sie HIER.

Ist die Torte rund oder eckig?
Da die meisten Fotos heutzutage rechteckige Formate aufweisen, sind unsere Fototorten ebenfalls rechteckig. So können Sie Ihr Wunschmotiv einfacher auf die Fototorte einpassen. Runde Motivtorten bieten wir nicht an.